سياسة الإلغاء والاسترداد
نحرص في أكاديمية ترابط القرآن على توضيح حقوق الطلاب وسياسة الاسترداد بشكل عادل وشفاف.
أولًا: حالات يحق فيها استرداد كامل المبلغ
- إذا لم يتمكن الطالب من الحجز في المواعيد المطلوبة خلال أسبوعين كحد أقصى من تاريخ الدفع.
- إذا لم يكن الطالب راضيًا عن أداء المدرب بعد تجربتين تدريبيتين (بواقع ساعة واحدة فقط لكل مدرب).
ثانيًا: حالات يحق فيها الاسترداد الجزئي
- إذا قدّم الطالب طلب الاسترداد قبل بدء الكورس، يتم خصم 10% من قيمة الكورس كمصاريف إدارية.
- إذا قدّم الطالب طلب الاسترداد بعد بدء الكورس وعدم الرضا عن المستوى، يتم خصم 20% من قيمة الكورس كمصاريف إدارية.
ثالثًا: حالات لا يحق فيها الاسترداد
- إذا استخدم الطالب قيمة الحصص أو جزء منها.
- إذا طلب الطالب الاسترداد بعد انتهاء الكورس أو بعد تقييم المستوى النهائي.
- إذا كانت أسباب الاسترداد غير موضوعية أو غير مرتبطة بجودة الخدمة.
رابعًا: آلية الاسترداد
- يتم تقديم طلب الاسترداد كتابيًا من خلال البريد الإلكتروني أو عبر النموذج المخصص على الموقع.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة (تحويل بنكي أو فوري).
- تُعالج الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
ملاحظات
- الشروط والأحكام المذكورة قابلة للتحديث والتعديل بما يتناسب مع سياسات الأكاديمية.
- الهدف من هذه السياسة هو ضمان العدالة بين الطالب والأكاديمية، وتحقيق تجربة تعليمية موثوقة ومرضية للجميع.
